Qualitätsmanagement

Die Wirksamkeit unseres Behandlungsangebots wird im Rahmen der klinischen Qualitätssicherung kontinuierlich überprüft. Als Ergänzung zur klinischen Diagnostik durch unsere Ärztinnen/Ärzte und Therapeutinnen/Therapeuten führen wir deshalb systematische Ein- und Austrittserhebungen durch. Ziel ist, die Behandlungsergebnisse und damit auch unser Therapiekonzept zu optimieren. Unser Qualitätsmanagement umfasst folgende Instrumente:

  • Behandlungsqualität und -effektivität (Messung/Auswertung über XPsy)
  • Patientenzufriedenheit PoC18 (Auswertung intern und extern)
  • ANQ-Qualitätsmessungen (ANQ = Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken)
  • Zuweiserbefragungen
  • CIRS, Critical Incident Reporting System (Verbesserung der Patientensicherheit)
  • Beschwerdemanagement
  • Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
  • Hygiene (Küche/Hausdienst/Restaurant)
  • Pandemievorsorge
  • Ideenmanagement
  • Mitarbeiterumfragen

Unser Qualitätsbericht (nach Vorlage von H+) informiert Sie über unsere Aktivitäten im Bereich Qualitätsmanagement.

REKOLE®-Zertifizierung

Die Klinik SGM Langenthal wurde mit dem Gütezeichen REKOLE® für das betriebliche Rechnungswesen ausgezeichnet. Mit der erfolgreichen Zertifizierung schaffen wir Transparenz in der Kostenentstehung unserer erbrachten Leistungen. Der Prozess der Kosten- und Leistungsermittlung ist national einheitlich und folgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben den Regeln der Betriebswirtschaftspraxis.

Urkunde EFQM Committed to Excellence (C2E)

Die Klinik SGM Langenthal hat die Urkunde EFQM Committed to Excellence (C2E) erhalten. Die Erkenntnisse aus dem Audit vom 24. August 2016 werden schrittweise in Optimierungsmassnahmen auf strategischer und operativer Ebene einfliessen. Der erfolgreiche Start ist ein wichtiger Meilenstein in unserem Bestreben nach hervorragenden Leistungen. Auch als kleine Fachklinik für Psychosomatik, Psychiatrie und Psychotherapie können wir die hohen Qualitätsanforderungen im Gesundheitswesen erfüllen.